長期インターンで受け入れた学生に対して、
インターン期間中の実績評価を実施した割合です。
▼ミッション
「コミュニケーションによる感動を追求し、AIによる全自動社会を最速で実現する。」をミッションとして掲げ、法人向けチャットボットサービス”ChatPlus(チャットプラス)”を展開しています。
▼どんな価値を提供しているのか
多くの企業が「顧客の満足度を向上させたい」「自社サービスの利用者を増やしたい」と考えているものの、そのために必要な問い合わせ対応・情報収集を行える人的リソースを持っていません。チャットプラスを通じて、「企業と利用者間のコミュニケーション」「利用者獲得、ニーズ分析のための情報収集」を効率化するという価値提供を行っています。
▼今後の展望
現在創立8年目にして20,000社以上に導入を実現しています。今後上場を見据え更なる成長を目指すとともに、リーディングカンパニーとして国内外含めた市場を牽引していきます。
▼企業概要
2016年8月に創業をしたチャットプラス。自社サービス”チャットプラス”を通して、世界中のコミュニケーションをチャットにし、人々をハッピーにすることをミッションとして掲げています。約2年間で”チャットプラス”は各業界のリーディングカンパニーをはじめとして3,100社以上の企業にご利用いただいています。
すでに13カ国でローカライズしている当社のシステムですが、海外展開のスピードをより加速していき、チャット業界のインフラのような存在になることを目指しています。巨大企業のプラットフォーム上でプレイヤーを演じるのではなく、自分たちがプラットフォーマーとして世界を変えていきます。
▼事業概要（チャットプラス）とは
2016年には、LINEやFacebookなどの利用率が高いSNSやメッセージツールをプラットフォームとするチャットbotが提供されるようになりチャットシステムの市場規模は急激に拡大をしています。そのなかでも当社システム”チャットプラス”は導入企業数は国内最大級となります。
”チャットプラス”は不用意な機能追加は行わず利用企業の要望を中心に実装してきました。業界最安値でありながら業界最多級の機能数を持ち合わせています。Web最先端のマーケティング技術も組み込まれているため、ビジネスに関連するWebサイトを運営する運用者にとっては有益なツールとなります。
▼活発なコミュニケーション
常に全員が同じ空間で業務に取り組み、声を掛け合う事を重視しています。
お互いの業務内容や進捗をこまめに共有し、協力しあう風土があります。分からないことはすぐに聞ける環境です！
▼スピード重視
スタートアップならではのスピード感で進めていくことになるので、同年代と比べて1人立ちするまでの期間やその後の成長速度が圧倒的に違ってくるはずです。とにかく若いうちにスキルを高めていきたい人にはおすすめです。
▼経営に近い現場で働ける
少人数のため、常にマネージャーと近い現場で働くことができます。
▼募集背景
国内トップクラスの導入社数を誇る”チャットプラス”を運営している当社。チャットシステムの市場規模は約5年間で10倍以上になると言われています。チャット市場の拡大に伴い、弊社システムの導入社数も急激に増加をしています。急速な伸びに対して人手が不足をしており、これからも利用社数が増加していくことが見込まれているため新しい仲間を受け入れることにしました。今回は意欲が高いインターン生に参加してもらうことでより事業成長にドライブをかけていきたいと考えています。
▼仕事内容
カスタマーサクセスとは、市場に増えてくる新しい人気の職種と言われています。問い合わせ対応をすることがミッションではなく、既にお取引を頂いているお客様の満足度を高めることがミッションとなります。
主にお客様から頂いたお問い合わせに回答をしていく業務となります。入社してから数カ月間はOJT形式で業務を教えていきます。社内に対応マニュアルやノウハウは蓄積をされているため、参照にしてもらいながら対応を進めてください。
出社後はメンターに当日の行動計画を提出して、終業時に一日の振り返りを行います。CSが吸い上げたお客様のご意見が機能に実装されることがあるため、自分の意見が世に出る可能性があります。
・メンター
2019年4月に新卒社員として入社予定のインターンリーダーが担当をします。
※注意点※
受動的なスタンスだと居心地が悪くなるかもしれません。主体的に業務を進める方だとその意見がサービスに反映をされることもあるため、より楽しい働き方ができると思います。
・過去インターン就職実績
野村総研、アクセンチュア等
※インターンで活躍をして社員として参加をしてくれるメンバーには、ポジションや待遇（ストックオプション等）を提供するつもりです。もちろん、お互いが合意に至った場合に限ります。
